Bine ați venit pe www.karpogrand.ro, magazinul online operat de KARPOGRAND S.R.L.
Prezentul document stabilește regulile aplicabile utilizării site-ului, accesării informațiilor și serviciilor disponibile online, precum și condițiile în care sunt prezentate, comandate și comercializate produsele disponibile în magazinul nostru.
Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prevederile prezentului document.
În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu acești Termeni și Condiții, recomandăm să nu utilizeze serviciile oferite prin intermediul site-ului. Site-ul www.karpogrand.ro este deținut și administrat de:
Prezentul document se aplică tuturor utilizatorilor site-ului și tuturor comenzilor efectuate prin intermediul magazinului online, indiferent dacă acestea sunt plasate prin intermediul unui cont de utilizator sau fără crearea unui cont.
Acești Termeni și Condiții se completează, după caz, cu Politica de retur, Politica de confidențialitate, Politica de cookies și cu celelalte informații și documente publicate pe site.
Prezentii Termeni și Condiții stabilesc regulile aplicabile utilizării site-ului www.karpogrand.ro, precum și condițiile în care se desfășoară vânzarea la distanță a produselor comercializate de KARPOGRAND S.R.L.
Prin intermediul magazinului online pot fi comercializate articole de îmbrăcăminte, echipamente sportive și accesorii.
Relațiile dintre KARPOGRAND S.R.L. și clienții săi sunt guvernate de legislația română și europeană aplicabilă, inclusiv de dispozițiile privind protecția consumatorilor, comerțul electronic, protecția datelor cu caracter personal și vânzarea de bunuri.
Plasarea unei comenzi pe site reprezintă manifestarea intenției Cumpărătorului de a achiziționa produsele selectate.
Mesajul automat transmis imediat după finalizarea comenzii confirmă primirea acesteia de către sistem și nu reprezintă, prin el însuși, confirmarea definitivă a disponibilității produselor sau acceptarea necondiționată a comenzii.
Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care KARPOGRAND S.R.L. confirmă acceptarea și procesarea comenzii, printr-o comunicare transmisă Cumpărătorului, conform procedurii de comandă prezentate pe site.
Drepturile acordate consumatorilor prin legislația privind protecția consumatorilor, inclusiv dreptul legal de retragere și garanția legală de conformitate, se aplică în condițiile prevăzute de lege persoanelor fizice care acționează în calitate de consumatori.
În cazul comenzilor efectuate de persoane juridice, regimul juridic aplicabil poate fi diferit, în funcție de natura raportului contractual și de legislația aplicabilă.
Produsele realizate sau modificate în mod clar după specificațiile Cumpărătorului, inclusiv produsele personalizate prin imprimarea unui nume, număr, element grafic sau altă caracteristică solicitată de acesta, pot face obiectul excepției de la dreptul de retragere prevăzută de legislația aplicabilă.
KARPOGRAND S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentul document atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificării legislației, a serviciilor oferite sau a funcționalităților site-ului.
Pentru fiecare comandă se aplică versiunea Termenilor și Condițiilor disponibilă și aplicabilă la momentul efectuării comenzii, în măsura permisă de legislația în vigoare.
Întregul conținut disponibil pe www.karpogrand.ro, inclusiv, fără a se limita la denumirea KARPOGRAND, logo-ul și elementele de identitate vizuală, sloganul „KARPOGRAND, FII TU BRAND”, fotografiile produselor, imaginile, elementele grafice, textele, descrierile produselor, structura categoriilor, elementele tehnice, scripturile, codurile sursă și bazele de date, aparține KARPOGRAND S.R.L. sau partenerilor săi contractuali, după caz.
Acest conținut este protejat de legislația privind drepturile de autor, drepturile conexe, mărcile și proprietatea industrială.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea, comercializarea sau utilizarea în scop comercial a conținutului site-ului fără acordul prealabil și expres al titularului drepturilor.
Preluarea fotografiilor de produs, a descrierilor sau a altor materiale de pe site și utilizarea acestora pe alte magazine online, marketplace-uri, site-uri sau platforme comerciale fără acord poate constitui o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală.
Utilizatorii pot vizualiza, salva sau imprima informații de pe site în scop personal și necomercial, în măsura în care aceste acțiuni sunt necesare pentru consultarea ofertei sau efectuarea unei comenzi.
Utilizarea permisă nu conferă utilizatorului niciun drept de proprietate asupra materialelor respective.
Distribuirea linkurilor către paginile produselor și menționarea brandului KARPOGRAND pe rețele sociale precum Facebook, Instagram sau TikTok sunt permise, cu condiția ca acestea să fie realizate cu bună-credință, să indice sursa și să nu prejudicieze imaginea, reputația sau interesele comerciale ale KARPOGRAND S.R.L.
În cazul în care o persoană consideră că un material publicat pe site încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale unei terțe persoane, aceasta poate transmite o sesizare la adresa vanzari.karpogrand@gmail.com.KARPOGRAND S.R.L. va analiza sesizarea și, dacă este cazul, va lua măsurile necesare.
Utilizarea site-ului și plasarea comenzilor sunt permise persoanelor fizice care au împlinit vârsta legală și au capacitatea de a încheia acte juridice, precum și persoanelor juridice prin reprezentanții acestora.
Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul declară că informațiile furnizate sunt reale și că are dreptul de a efectua respectiva comandă.
Comenzile pot fi efectuate prin crearea unui cont de utilizator sau, dacă funcționalitatea este disponibilă, fără crearea unui cont, prin opțiunea de comandă ca vizitator.
La crearea unui cont, Cumpărătorul are obligația de a furniza informații reale, complete, corecte și actualizate.
Titularul contului este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitățile desfășurate prin intermediul contului său.
În cazul în care există suspiciuni privind accesarea neautorizată a contului, Cumpărătorul trebuie să informeze KARPOGRAND S.R.L. cât mai curând posibil.
Utilizatorul se obligă să utilizeze site-ul în mod responsabil, cu bună-credință și cu respectarea legislației aplicabile.
Sunt interzise:
KARPOGRAND S.R.L. poate restricționa sau suspenda accesul la un cont ori poate refuza procesarea unor comenzi atunci când există motive obiective, precum furnizarea de date false, suspiciuni întemeiate de fraudă, tentative de atac informatic sau utilizarea abuzivă a serviciilor.
În cazul refuzului repetat și nejustificat al coletelor sau al unor comenzi plasate cu date incorecte, societatea poate lua măsurile necesare pentru protejarea activității sale.
Prețurile afișate pe www.karpogrand.ro sunt exprimate în lei (RON).KARPOGRAND S.R.L. este societate neplătitoare de TVA, astfel încât prețurile afișate reprezintă prețurile finale aplicabile produselor.
Costurile de transport nu sunt incluse în prețul produselor, cu excepția cazurilor în care pe site este menționat în mod expres că transportul este gratuit.
Costul transportului va fi prezentat Cumpărătorului înainte de finalizarea comenzii.
În cazul reducerilor de preț, KARPOGRAND S.R.L. va afișa informațiile relevante privind prețul produsului și reducerea aplicată, cu respectarea legislației aplicabile privind anunțarea reducerilor de preț.
Atunci când este necesară afișarea unui preț anterior de referință, acesta va fi stabilit conform regulilor legale aplicabile.
Plata comenzilor se efectuează prin transfer bancar / ordin de plată, conform informațiilor comunicate Cumpărătorului.
După înregistrarea comenzii, Cumpărătorul poate primi o factură proformă care va conține informațiile necesare efectuării plății, inclusiv suma datorată, contul IBAN și datele relevante ale comenzii.
Comanda va intra în procesare după confirmarea încasării sumei datorate în contul KARPOGRAND S.R.L.
În cazul în care plata nu este efectuată în termenul indicat pe documentul transmis Cumpărătorului sau într-un termen rezonabil, comanda poate fi anulată.
KARPOGRAND S.R.L. poate modifica prețurile și ofertele disponibile pe site.
Modificările de preț nu afectează comenzile care au fost deja acceptate, cu excepția situațiilor în care există o eroare tehnică evidentă sau o eroare materială privind prețul.
În cazul unui preț afișat în mod vădit eronat din cauza unei probleme tehnice, KARPOGRAND S.R.L. va informa Cumpărătorul și va solicita, după caz, reconfirmarea comenzii sau va proceda la anularea acesteia și la restituirea eventualelor sume achitate.
Pentru produsele comercializate, KARPOGRAND S.R.L. emite documentele fiscale corespunzătoare, pe baza datelor furnizate de Cumpărător.
Cumpărătorul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru emiterea documentelor fiscale.Factura poate fi transmisă în format electronic sau, după caz, poate fi inclusă în colet.
Pentru efectuarea unei comenzi, Cumpărătorul selectează produsele dorite, precum și caracteristicile disponibile ale acestora, cum ar fi mărimea sau culoarea.
Produsele sunt adăugate în coș, iar Cumpărătorul completează datele necesare livrării și facturării și parcurge pașii solicitați în pagina de finalizare a comenzii.
Înainte de transmiterea comenzii, Cumpărătorul trebuie să verifice corectitudinea datelor introduse și să consulte prezentii Termeni și Condiții.
Adăugarea unui produs în coș nu reprezintă o rezervare definitivă a acestuia și nu garantează disponibilitatea produsului până la momentul procesării comenzii.
După transmiterea comenzii, Cumpărătorul poate primi o confirmare automată privind înregistrarea acesteia.
Confirmarea automată are rolul de a confirma primirea datelor comenzii și nu reprezintă în mod necesar acceptarea definitivă a acesteia.
Acceptarea și procesarea comenzii vor fi confirmate de KARPOGRAND S.R.L. prin comunicarea transmisă Cumpărătorului, conform procedurii aplicabile.
KARPOGRAND S.R.L. poate anula o comandă în situații obiective, inclusiv în următoarele cazuri:
În cazul în care Cumpărătorul a achitat deja o sumă pentru o comandă care este anulată și suma trebuie restituită, aceasta va fi rambursată conform legislației aplicabile.
În situațiile în care este necesară verificarea unor informații, KARPOGRAND S.R.L. poate contacta Cumpărătorul telefonic, prin e-mail sau prin WhatsApp, pentru confirmarea datelor comenzii, a adresei, a produselor sau a altor informații necesare procesării acesteia.
Livrarea comenzilor se efectuează, în mod obișnuit, pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Pentru solicitările de livrare în afara României, condițiile și costurile pot fi stabilite individual, în funcție de posibilitatea de livrare.
În cazul plății prin transfer bancar, procesarea comenzii și pregătirea coletului pentru expediere încep după confirmarea încasării.
Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, calculat începând de la confirmarea plății și procesarea comenzii.
În perioadele aglomerate, în timpul campaniilor promoționale, al sărbătorilor sau în situații independente de voința KARPOGRAND S.R.L., termenul de livrare poate suferi modificări.
Costul transportului este afișat Cumpărătorului înainte de finalizarea comenzii.
În cazul campaniilor de transport gratuit, condițiile aplicabile vor fi prezentate în mod clar pe site.
La primirea coletului, Cumpărătorul este recomandat să verifice starea exterioară a ambalajului.
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, Cumpărătorul poate solicita curierului consemnarea situației în documentele de transport sau poate refuza primirea coletului, după caz.
Această verificare este recomandată pentru facilitarea constatării eventualelor probleme apărute în timpul transportului.
În situația în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor informații incorecte sau incomplete furnizate de Cumpărător, a imposibilității repetate de contactare sau a nepreluării coletului, coletul poate fi returnat către KARPOGRAND S.R.L.O eventuală reexpediere poate fi efectuată după clarificarea datelor de livrare și, după caz, achitarea costurilor suplimentare generate de reexpediere.
În cazul contractelor la distanță, consumatorul beneficiază, în condițiile prevăzute de lege, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia.
În cazul contractelor de vânzare, termenul de 14 zile începe, în principiu, din ziua în care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.
În cazul unei comenzi care conține mai multe produse livrate separat, termenul se calculează conform regulilor legale aplicabile.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul trebuie să transmită o declarație clară privind decizia sa către KARPOGRAND S.R.L. înainte de expirarea termenului legal.
Solicitarea poate fi transmisă prin:
Produsele trebuie manipulate într-o manieră care să permită verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.
Pentru o soluționare cât mai rapidă a returului, recomandăm ca produsele să fie returnate:
Consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii produsului atunci când acesta a fost manipulat într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.
Produsele returnate vor fi expediate către:
KARPOGRAND S.R.L.
Strada Cireşoaiei nr. 98F
Bacău, județul Bacău, cod poștal 600346, România
Telefon: 0748 184 948
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, KARPOGRAND S.R.L. va rambursa sumele datorate în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea unei dovezi privind expedierea acestora, în funcție de situația prevăzută de lege.
Rambursarea se efectuează prin transfer bancar în contul indicat de Cumpărător sau printr-o altă modalitate convenită și permisă de legislația aplicabilă.
Produsele realizate după specificațiile Cumpărătorului sau personalizate în mod clar pot fi exceptate de la dreptul legal de retragere, conform legislației aplicabile.
Acest aspect va fi comunicat Cumpărătorului înainte de finalizarea comenzii, atunci când este cazul.
Produsele comercializate de KARPOGRAND S.R.L. beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Garanția legală de conformitate urmărește asigurarea faptului că produsele livrate corespund cerințelor legale, descrierilor și caracteristicilor prezentate Cumpărătorului.
KARPOGRAND S.R.L. răspunde pentru lipsa de conformitate existentă la momentul livrării și constatată în condițiile și termenul prevăzute de legislația aplicabilă.
Garanția legală nu acoperă deteriorările produse prin utilizare necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor de întreținere sau uzura normală rezultată din utilizarea produsului.
În cazul constatării unei lipse de conformitate, Cumpărătorul poate beneficia de măsurile corective prevăzute de lege, inclusiv, după caz, repararea sau înlocuirea produsului, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului în condițiile legale.
Soluția aplicabilă va fi stabilită în funcție de natura neconformității și de prevederile legale în vigoare.
Pentru sesizarea unei probleme, Cumpărătorul poate contacta KARPOGRAND S.R.L. prin:
Solicitarea trebuie să conțină, pe cât posibil, numărul comenzii, o descriere a problemei și fotografii clare ale produsului și ale zonei afectate.
Pot fi considerate neconformități neimputabile Vânzătorului deteriorările rezultate, după caz, din:
Evaluarea fiecărei situații se va realiza individual, ținând cont de legislația aplicabilă.
KARPOGRAND S.R.L. este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului www.karpogrand.ro, în condițiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă.
În funcție de interacțiunea cu site-ul, pot fi prelucrate date precum:
Datele sunt utilizate, după caz, pentru:
Pentru desfășurarea activității, anumite date pot fi comunicate furnizorilor și partenerilor care contribuie la executarea comenzilor, precum:
KARPOGRAND S.R.L. nu vinde și nu închiriază datele personale ale clienților în scopuri comerciale.
Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopului pentru care au fost colectate și, ulterior, pe perioadele impuse de legislația aplicabilă, inclusiv de legislația fiscală și contabilă.
Persoanele vizate beneficiază de drepturile prevăzute de GDPR, în condițiile legii, inclusiv:
Solicitările privind protecția datelor pot fi transmise la vanzari.karpogrand@gmail.com.
Site-ul poate utiliza module cookie pentru funcționarea corectă a magazinului online, păstrarea produselor în coș, analiza traficului și, după caz, personalizarea experienței de navigare.Informațiile detaliate privind cookie-urile utilizate și gestionarea preferințelor sunt prezentate în Politica de Cookie-uri.
Niciuna dintre părți nu va fi considerată responsabilă pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a unei obligații contractuale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile legii.
Pot constitui, în funcție de circumstanțele concrete și de legislația aplicabilă, evenimente independente de voința părților, imprevizibile și inevitabile, precum calamități naturale, incendii, războaie, revolte, acte de terorism, epidemii, pandemii, situații de urgență sau blocaje majore ale infrastructurii de transport și comunicații.
Partea care invocă un astfel de eveniment va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil, prin mijloacele de comunicare disponibile.
În cazul în care un eveniment de forță majoră împiedică executarea contractului pentru o perioadă îndelungată, părțile vor analiza posibilitatea încetării contractului, cu respectarea drepturilor și obligațiilor prevăzute de legislația aplicabilă.
În cazul în care KARPOGRAND S.R.L. a încasat sume pentru produse care nu mai pot fi livrate, acestea vor fi restituite Cumpărătorului conform prevederilor legale aplicabile.
Pentru orice întrebare, sesizare, reclamație sau problemă referitoare la produse, comenzi, livrare, retur sau garanție, Cumpărătorul poate contacta KARPOGRAND S.R.L. prin:
KARPOGRAND S.R.L. va analiza sesizările primite și va încerca să ofere un răspuns și o soluție într-un termen rezonabil, ținând cont de natura și complexitatea solicitării.
Atunci când este necesară o verificare suplimentară, Cumpărătorul poate fi solicitat să furnizeze informații sau documente suplimentare.
Înainte de inițierea unei proceduri judiciare, părțile pot încerca soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri prin contact direct și comunicare.
Consumatorii pot utiliza, în condițiile legislației aplicabile, procedurile de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) puse la dispoziție prin mecanismele competente.Informațiile oficiale privind procedurile SAL sunt disponibile pe site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
În cazul în care legislația aplicabilă prevede utilizarea unei platforme europene pentru soluționarea online a litigiilor, informațiile relevante vor fi puse la dispoziția consumatorilor prin canalele oficiale corespunzătoare.
Prezentii Termeni și Condiții, utilizarea site-ului și raporturile contractuale dintre KARPOGRAND S.R.L. și Cumpărători sunt guvernate de legislația română și de normele europene aplicabile.
Orice neînțelegere apărută în legătură cu utilizarea site-ului sau cu un contract la distanță va fi, în primul rând, supusă încercării de soluționare amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente, cu respectarea normelor legale privind competența teritorială și a normelor speciale aplicabile consumatorilor.
Nicio prevedere din prezentul document nu urmărește limitarea drepturilor consumatorilor stabilite prin legislația obligatorie aplicabilă.
Dacă una dintre prevederile prezentului document este declarată nulă, nevalidă sau inaplicabilă de către o autoritate competentă, celelalte prevederi vor rămâne valabile, în măsura permisă de lege.
Site-ul www.karpogrand.ro este deținut și administrat de:
KARPOGRAND S.R.L.
Formă juridică: Societate cu Răspundere Limitată
Sediu social: Strada Cireşoaiei nr. 98F, Bacău, județul Bacău, cod poștal 600346, România
CUI: 48772455
Nr. Registrul Comerțului: J2023001434047
Pentru informații privind produsele, comenzile, facturarea, livrarea, retururile sau garanțiile, KARPOGRAND S.R.L. poate fi contactată prin:
Programul de lucru cu publicul este:
Solicitările primite în afara programului vor fi procesate în prima zi lucrătoare.
Prezentul document este destinat să stabilească într-un mod clar și transparent condițiile de utilizare a site-ului și de desfășurare a comenzilor prin intermediul www.karpogrand.ro.
KARPOGRAND S.R.L. poate actualiza prezentul document atunci când este necesar pentru reflectarea modificărilor legislative, comerciale sau tehnice.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la momentul plasării acesteia, în măsura permisă de legislația aplicabilă.
Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că a avut posibilitatea de a consulta prezentii Termeni și Condiții și că înțelege regulile aplicabile utilizării magazinului online.
Ultima actualizare: [06.10.2026] KARPOGRAND S.R.L.